Politique de confidentialité
Comment Framacold collecte, utilise et protège vos données personnelles, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.
Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site framacold.com sont traitées par FRAMACOLD, dont le siège est situé 301 avenue Georges Frêche, PRAE Nicolas Appert, 11400 Castelnaudary. Pour toute question relative à vos données, écrivez à contact@framacold.com.
Données collectées et finalités
| Traitement | Données concernées | Finalité | Base légale |
|---|---|---|---|
| Formulaire de contact | Nom, prénom, société, e-mail, téléphone, code postal, message | Répondre à votre demande et vous orienter vers le commercial ou le dépôt de votre secteur | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Demande de devis | Identité, coordonnées, société, code postal, produits et quantités sélectionnés, message | Établir et suivre votre devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Ouverture de compte | Identité, coordonnées, informations sur l'entreprise, attestation de capacité | Créer votre compte client et vérifier votre habilitation à manipuler des fluides frigorigènes | Exécution du contrat et obligation légale (réglementation F-Gas) |
| Espace client | Identifiants de connexion, historique des demandes, documents mis à disposition | Vous donner accès à vos devis, documents et informations de compte | Exécution du contrat |
| Candidature | CV, lettre de motivation, coordonnées | Étudier votre candidature | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Assistant en ligne | Questions posées à l'assistant | Répondre à vos questions sur nos produits ; les échanges ne sont pas conservés après la conversation | Intérêt légitime |
| Mesure d'audience et publicité | Cookies, identifiants en ligne, pages consultées | Mesurer la fréquentation et améliorer nos campagnes | Votre consentement |
Votre accord au traitement de vos données est enregistré avec sa date et son heure à chaque envoi de formulaire. Les données ne sont utilisées pour de la prospection commerciale par e-mail qu'avec votre accord préalable.
Destinataires
Vos données sont destinées aux services commerciaux et administratifs de FRAMACOLD ainsi qu'au commercial référent de votre secteur. Elles peuvent être transmises à nos prestataires techniques (hébergement du site, outil de gestion de la relation client, envoi d'e-mails), qui les traitent uniquement pour notre compte et selon nos instructions. Elles ne sont jamais vendues.
Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Prospects (contact, devis sans suite) | 3 ans après le dernier contact |
| Clients (compte, devis, commandes) | Durée de la relation commerciale, puis 3 ans ; pièces comptables 10 ans |
| Attestation de capacité | Durée de validité du compte client |
| Candidatures non retenues | 2 ans après le dernier contact, sauf opposition |
| Choix en matière de cookies | Redemandé au plus tard tous les 13 mois ; preuve du choix conservée 6 mois minimum |
| Cookies de mesure d'audience | 13 mois maximum |
Cookies
Les cookies nécessaires au fonctionnement du site (sélection de devis, session de l'espace client, mémorisation de votre choix) sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d'audience, de publicité et les cookies fonctionnels optionnels ne sont déposés qu'après votre accord, finalité par finalité. Refuser est aussi simple qu'accepter, et aucune case n'est cochée par défaut.
Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment grâce au lien « Gestion des cookies » présent en pied de chaque page. Le retrait arrête immédiatement le dépôt et la lecture des cookies concernés.
Sécurité et hébergement
Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L'accès à l'espace client est protégé par mot de passe, et les documents privés ne sont accessibles qu'aux personnes autorisées. Les données sont hébergées dans l'Union européenne.
Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que d'un droit d'opposition et du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@framacold.com ou par courrier à l'adresse du siège. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Mise à jour
Cette politique peut être modifiée pour tenir compte des évolutions du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en bas de page. Consultez également nos mentions légales.
Mis à jour le 05/11/2026